Para ampliar ainda mais nosso compromisso com a ética e transparência, estamos com um novo canal de ouvidoria destinado tanto ao público externo quanto interno da Fontana.
Agora, é possível que clientes, colaboradores e fornecedores, relatem, de forma anônima ou não, qualquer situação que considerarem irregular envolvendo nossa empresa, funcionários e clientes.
Para disponibilizar esse serviço de forma totalmente segura e imparcial, contratamos uma empresa que é líder nesse segmento: a Contato Seguro, de Porto Alegre/RS, que tem mais de uma década de experiência e mais de 500 grupos empresariais como clientes.
Então, se você é colaborador, fornecedor ou cliente da Construtora Fontana, já pode utilizar esse ambiente seguro, sigiloso e hospedado fora do nosso sistema.
Canal de denúncias
Nosso novo serviço de ouvidora funciona 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. E são três formas de contato: site, aplicativo ou via ligação gratuita (0800.800.8668). A qualquer momento, você poderá relatar ou denunciar não conformidades dentro da nossa construtora, sem custos nem risco de identificação, já que a empresa Contato Seguro foi contratada para que qualquer ocorrência seja denunciada, sem gerar desconforto para quem está relatando por conta da garantia do anonimato.
Todas as denúncias serão analisadas e classificadas por uma equipe altamente qualificada e, só depois desse procedimento, o relato será encaminhado para a pessoa responsável dentro da Construtora Fontana para a solução do problema.
Melhorias para clientes e colaboradores
Um canal de ouvidoria aberto para denúncias pode transformar uma empresa, pois torna o ambiente organizacional mais saudável e eficiente.
Clientes, funcionários e stakeholders poderão auxiliar denunciando desde fraudes e roubos, até assédio e corrupção, entre outras ocorrências. E nós estaremos sempre abertos para seguir no caminho da ética e integridade.
Essa é mais uma ação da Fontana com foco em prestar sempre um atendimento de excelência e promover um ambiente de trabalho saudável para o crescimento de todos.
Gostou da novidade?
Queremos alcançar nossos objetivos mantendo sempre a transparência com colaboradores e clientes. E essa é mais uma ferramenta para nos aperfeiçoarmos.
Para saber ainda mais detalhes ou realizar uma denúncia, ou relato, acesse o site: Canal de ética Construtora Fontana.
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